Prestations de service

Catalogue Général 33Edition 2011/2012

Prestations de service Service personnalisé sur la durée de vie complète du produit L’offre globale de Rittal, c’est d’abord une qualité de pro- Pour nos clients, nous avons développé des services duit à toute épreuve dans toutes les étapes allant de personnalisés afin de couvrir tous les profils de besoins l’étude à la mise en service en passant par le suivi et la possibles. maintenance en cours d’exploitation. Nous assurons ainsi la productivité ininterrompue des Le plus pour nos clients en complément du système installations de nos clients. Ces services jouent un rôle Rittal : un réseau de service qui couvre le monde entier, essentiel dans la durabilité des produits. Vous décidez et qui complète la qualité élevée et la haute fiabilité de vous-même du niveau de service dont vous avez besoin. nos produits. Nous assurons la perfection à chaque stade SERVICE AVANT-VENTE MISE EN SERVICE SERVICE APRES-VENTE ● Conseil/information ● Installation/intégration ● Contrats de maintenance ● Analyse des besoins (sur site) ● Installation et raccordement ● Formation ● Bilans thermiques du système ● Inspection, maintenance/ ● Thermographie ● Mise en service/paramétrage entretien, réparation ● Tests en laboratoire effectués ● Réception et remise de ● Gestion/vente des pièces de dans nos propres laboratoires l’installation rechange accrédités ● Formation ● Disponibilité 24 heures sur 24 ● Réunion de projet ● Coordination du chantier/ ● Analyses thermiques ● Prototypage suivi du projet ● Etude/formation des équipes ● Certification (vente, maintenance, étude, service qualité, client) Contrats de maintenance à la carte : A chaque besoin, la solution adaptée : Aperçu des prestations offertes par les différents contrats de maintenance Rittal : Mise à disposi- Heures de Temps tion des pièces Maintenance Extension de permanence de réaction de rechange garantie Heures Prochain jour BASIC ouvrables ouvrable Standard 1 x par an En option COMFORT Heures 24 heures Standard 2 x par an En option ouvrables 24 heures ADVANCED 365 jours par an 24 heures 24 heures 2 x par an Oui 24 heures Délai Personnalisé (au FULL 365 jours par an 8 heures personnalisé moins 2 fois par an) Oui PERSONNALISE Personnalisation totale Extension de garantie Les produits Rittal constituent toujours un bon choix. A travers le monde, jour après jour et dans des atmosphères industrielles extrêmement éprouvantes, ils prouvent leur haute qualité et leur grande fiabilité. Grâce à un entretien régulier et préventif, vous participez au prolongement de leur durée de vie et ainsi également à l’amélioration de la rentabilité de votre installation. Pour les contrats «Advanced» ou «Full», vous bénéficiez d’une extension de garantie de 1 à 4 ans jusqu’à une durée maximale de 5 ans. Pour les contrats «Basic», «Comfort» et «Personnnalisé», les extensions de garantie sont en option. Rittal Catalogue général 33/Logiciels & services 533


Catalogue Général 33Edition 2011/2012
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