Page 533

Handbok 33

Serviceerbjudande Individuell service under hela produktens livscykel Rittals mervärde börjar med perfekt produktkvalitet och sträcker sig över alla faser – från planering och driftstart till support och löpande underhåll. Extra fördelar för våra kunder: Först och främst har vi vårt världsomspännande servicenätverk, som utgör ett perfekt komplement till våra pålitliga kvalitetsprodukter. Dessutom erbjuder vi förlängd garanti, vilket ger maximal tillgänglighet under drift. Vi har utvecklat individuella serviceerbjudanden för våra kunder, anpassade efter alla möjliga kravprofiler. Därmed säkrar vi kundernas produktivitet på lång sikt. Service spelar en avgörande roll i vår Lifecycle Management. Vilken typ av service du behöver avgör du själv. Vi strävar efter perfektion i alla skeden PRE-SALES IMPLEMENTERING AFTER-SALES ● Rådgivning/information ● Behovsanalys (på plats) ● Lasttest ● Simulering och beräkning ● Termografi ● Tester i egna ackrediterade laboratorier ● Projektsamtal ● Prototyping ● Planering/team building (försäljning, service, projektledning, QS, kund) ● Installation/integration ● Uppbyggnad och systemanslutning ● Driftstart/parametrering ● Besiktning och överlämning ● Upplärning (träning/utbildning) ● Byggplatskoordinering/ projektledning ● Certifiering ● Serviceavtal ● Träning/utbildning ● Inspektion, underhåll, reparation ● Hantering/försäljning av reservdelar ● Tillgänglighet dygnet runt ● Termiska analyser Flexibla serviceavtal: Rätt lösning för varje enskild förutsättning. Rittal Global Service är lika flexibel och individuell som dina krav. Rittals serviceerbjudande: Tillgänglighet Reaktionstid Reservdelstillgänglighet Underhåll Garantiförlängning BASIC Kontorstid Nästa arbetsdag Standard 1 x/år Valfritt COMFORT Kontorstid Nästa dag Standard 2 x/år Valfritt ADVANCED 24 timmar 365 dagar/år Nästa dag 24 timmar 2 x/år Ja FULL 24 timmar 365 dagar/år 8 timmar Individuellt koncept Individuell (minst 2x/år) Ja CUSTOMIZED Individuellt enligt överenskommelse Garantiförlängning Rittals produkter är alltid ett bra val. Varje dag och över hela världen står de för hög kvalitet och tillförlitlighet i tuffa industrimiljöer. Regelbundet och förebyggade underhåll bidrar till såväl ökad produktlivslängd som bättre lönsamhet. Vid tecknande av serviceavtal ”Advanced” eller ”Full” bjuder vi på 1 till 3 års garantiförlängning med en garanti på upp till 5 år. Vid avtalen ”Basic”, ”Comfort” och ”Customized” kan man välja till garantiförlängning. Rittal Handbok 33/Software & Service 533


Handbok 33
To see the actual publication please follow the link above