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<html> <head> <style type="text/css"> <!-- body, p, div, span, input { border:none; font-family:Arial,Helvetica,Sans-Serif; margin:0px 0px 0px 0px; } .link { color:#ff0000; font-weight:bold; } a { color:#336699; font-weight:bold; text-decoration:none; } table.head { margin:0px 0px 0px 0px; padding:5px; border:none; } td.head { font-size:14pt; font-weight:bold; } div.head { width:570px; margin:2px 0px 0px 10px; border:solid #000000 1px; border-bottom:none; padding:5px; background-color:#eeeeee; } div.form { background-color:#eeeeee; width:570px; border:solid #000000 1px; border-top:solid #999999 1px; margin:0px 0px 0px 10px; padding:5px; } p.title { margin:0px 0px 0px 10px; padding:0px; border:none; font-size:9pt; } table.tit1 { width:560px; font-size:9pt; border:solid #aaaaaa 1px; margin:0px 0px 0px 10px; padding:2px; } td.tit1 { width:105px; font-weight:bold; background-color:#dddddd; } td.tit1a { width:150px; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:center; } td.tit1b { width:227px; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:center; } td.tit1c { width:460px; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:center; } td.tit1d { width:227px; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:left; } td.tit2 { width:185px; font-weight:bold; background-color:#dddddd; } td.tit2a { width:343px; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:left; } input.i1 { width:180px; border:solid #aaaaaa 1px; font-family:Tahoma,Arial,Helvetica; font-size:9pt; } input.i2 { width: 25px; border:solid #aaaaaa 1px; font-family:Tahoma,Arial,Helvetica; font-size:9pt; } input.i3 { width:249px; border:solid #aaaaaa 1px; font-family:Tahoma,Arial,Helvetica; font-size:9pt; } textarea.i1 { width:180px; border:solid #aaaaaa 1px; font-family:Tahoma,Arial,Helvetica; font-size:9pt; } textarea.i2 { width:340px; border:solid #aaaaaa 1px; font-family:Tahoma,Arial,Helvetica; font-size:9pt; } #errmsg { visibility:hidden; position:absolute; border:solid #C3C49E 1px; background-color:#FEFFE7; font-family:Arial,Helvetica,Sans-Serif; font-size:9pt; text-align:center; padding:5px; } #sendmsg { visibility:hidden; position:absolute; border:solid #D1FBB7 1px; background-color:#FEFFE7; font-family:Arial,Helvetica,Sans-Serif; font-size:9pt; text-align:center; padding:5px; } #jschck { visibility:visible; position:absolute; top:0px left:0px; width:590px; height:675px; font-family:Arial,Helvetica,Sans-Serif; font-size:9pt; text-align:center; padding:5px; background-image:url(img/bg25px.gif); } #attach { visibility:hidden; position:absolute; border:solid #aaaaaa 1px; background-color:#ffffff; font-family:Arial,Helvetica,Sans-Serif; font-size:9pt; text-align:center; padding:none; } table.help1 { width:430px; border:0px; margin:10px; padding:10px;} td.help1 { width:430px; font-size:16pt; font-weight:bold; } td.help1a { width:227px; font-size:12pt; } td.help1b { width:550px; font-size:9pt; padding-left:0px;} td.help1text { width:460px; font-size:9pt; padding-left:23px; } td.help1d { width:227px; font-size:9pt; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:left; } td.help2 { width:185px; font-size:9pt; font-weight:bold; background-color:#dddddd; } td.help2a { width:343px; font-size:9pt; border-left:solid #aaaaaa 1px; text-align:left; } #headerlogo { position:absolute; visibility:visible; top:20px; left:360px; width:38px; color:#ffffff; z-index:1000; } //--> </style> </head> <body> <div id="headerlogo" class="headerlogo" name="headerlogo"><img src="../img/Rittal.gif" width="38"></div> <table border="0" class="help1"> <tr> <td class="help1"><br>Rittal Global Service</td> </tr> <tr><td class="help1a"> Service-Beauftragung </td></tr> <tr> <td class="help1b"> <br><br> <b>1. Benötigen Sie schnelle Hilfe?</b><br> </td></tr><tr> <td class="help1text"> Serviceeinsatz- bzw. Reparaturanforderungen bitte einreichen unter: <br><br><center> <b>02772/505-1855</b> oder unter <b>service@rittal.de</b> </center> <br> Vor-Ort-Einsätze können auch direkt unter <b>www.rittal.de</b> angefordert werden.<br><br> </td></tr> <td class="help1b"> <b>1.1. Benötigen Sie Hilfe vor Ort?</b> </td></tr> <tr> <td class="help1text"> Zur Einsteuerung eines Serviceeinsatzes vor Ort benötigen wir<br>die folgenden Daten: <ul style="list-style-image: url(../img/pfeil_help.gif);"> <li>Kunden-Nr., Name, Anschrift, Telefon-Nr., eMail-Adresse, Kundenvorgangsnr. des Auftraggebers</li> <li>Name, Anschrift, Telefonnr. und eMail-Adresse des zuständigen Ansprechpartners am Standort (Endkunde)</li> <li>Artikelnr. und Serien-/WA-Nr. sowie Baujahr des Kühlgerätes/<br>der Rückkühlanlage</li> <li>detaillierte Fehlerbeschreibung</li> </ul> Im Anschluss an die Einsteuerung erhält der Auftraggeber eine eMail mit der internen Vorgangsnummer. Rückfragen zu bestehenden Aufträgen bitte unter Angabe dieser Nummer an rsi@rittal.de. <br><br> </td></tr> <td class="help1b"> <b>1.2. Möchten Sie ein Gerät zur Reparatur einsenden?</b> </tr> <tr> <td class="help1text"> Einsendungen bitte vorab unter oben genannter Telefonnummer beim HelpDesk anmelden. Um eine Rücksendung/Reparatur optimal steuern und überwachen zu können, benötigen wir zusätzlich zu den unter 1.1. erwähnten Angaben:<br> <ul style="list-style-image: url(../img/pfeil_help.gif);"> <li>Rücksendegrund und Verwendungszweck (Reparatur, Entsorgung, etc.)</li> <li>Rücklieferanschrift</li> <li>Rechnungsempfänger</li> </ul> Im Anschluss an die Einsteuerung erhält der Auftraggeber eine eMail mit der internen Vorgangsnummer sowie der Lieferadresse. Diese muss auf dem Rücksende-Lieferschein sowie auf der Kartonage deutlich vermerkt werden. Innerhalb Deutschlands organisieren wir für Sie die Abholung. <br><br> </td></tr> <td class="help1b"> <b>2. Serviceverträge und Dienstleistungen</b> </tr> <tr> <td class="help1text"> Bei Fragen zu Serviceverträgen oder Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an den Service-Vertrieb. Dieser ist erreichbar unter: <br><br><center> <b>02772/505-1717</b> oder unter <b>rsi@rittal.de</b> <br><br> </td> </td> </tr> </table> </body> </html>
Serviceauftrag an Rittal
Auftrag:
Auftrag für
Installation
Wartung
Reparatur
Priorität
Mittel
Hoch
Sehr hoch
Kontakt:
Auftraggeber
Serviceort / Endkunde
Firma
Ansprechpartner
Kunden-Nr.
Telefon
Adresse
E-Mail
Betroffene Geräte:
Menge x Artikelnummer
Stck. x
Sonderartikelnummer (WA-Nr.)
Seriennummer
Kunden-Maschinennummer
Durchzuführende Arbeiten:
Fotos anfertigen
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